Documento legal
Política de privacidade
Controladora dos dados da conta: DUO SISTEMAS INTELIGENTES LTDA, CNPJ 53.552.100/0001-97, Avenida Goiás, 2032, Quadra 09 Lote 02 Sala 13 Letra G, Setor Central, Gurupi/TO, CEP 77410-010. Para os dados que a organização carrega, a Duo é operadora.
Dados tratados
Conta (nome, e-mail, perfil), registros de acesso, dados de gestão de pessoas que a organização insere e dados técnicos de atendimento.
Bases legais
Execução do contrato (art. 7º, V), obrigação legal (art. 7º, II, como os registros de acesso do Marco Civil, art. 15) e legítimo interesse (art. 7º, IX). Dado sensível segue o art. 11, na base definida pela organização controladora.
Direitos do titular
Confirmação, acesso, correção, anonimização, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas (arts. 18 e 20). Pedido pela página /titular, com resposta em até 15 dias.
Atendimento e suporte (Suporte 24/7)
O suporte é prestado pelo Nexxivo, a plataforma de atendimento da Duo Sistemas, que trata como suboperador os dados de identificação da conta, a conversa e os dados técnicos do atendimento, só para prestar o suporte (LGPD, art. 7º, V e IX). IA humanizada 24h; equipe humana em dias úteis, das 9h às 18h. Fornecedores e países na Lista de Suboperadores.
Onde os dados ficam
Contabo GmbH (Alemanha), data center na União Europeia; transferência com base no art. 33, I, da LGPD e na Resolução CD/ANPD nº 32/2026. A Cloudflare atua só em trânsito, como operadora.
IA de terceiro
Recursos de IA podem usar provedor com servidores fora do Brasil. A organização, controladora dos dados que carrega, obtém a base legal (arts. 33, VIII, e 11, I); os dados são reduzidos e anonimizados antes do envio e decisão sobre pessoa exige revisão humana.
Segurança e incidentes
Isolamento por organização no banco, cifra de dados sensíveis, segundo fator e registro de acesso. Incidente com risco relevante é comunicado em até 3 dias úteis.
Encarregado e contato
O encarregado é a própria Duo (pessoa jurídica). Canal: página /titular e e-mail dpo.dunexo@duosistemas.com.br.